上次因綠際會去了一趟喜馬帝.
就決定主臥床墊就是它了.
其實這要回歸到一直以來我選廠商/工班最重要的原因.
對的老闆, 會開對的公司, 會做對的事情.
選對的老闆, 基本上加權平均先X 70%.
所以除了看他們的成品, 看實績以外, 當然老婆大人也要看對眼.
另一個重要的工作是跟老闆聊聊他的經營理念.
至於問什麼問題, 聊什麼才能真正了解老闆呢
(那又是另一個Topic, 以後有空另闢文章研討一路下來的經驗)
決定之後, 接下來就要親身驗收當初的判斷是否正確.
這篇先來驗證朱老闆所述是否屬實.

昨日收到一封來自喜馬帝團隊的E-mail.

e-mail.jpg  

"就感心"的.

既然朱老闆敢寄這mail,
那我就不客氣了.
依慣例就把它大公開.

(一)德國AGRO人體工學三段式獨立筒彈簧
( 這就是我們選的三段式, 來數看看有幾個?)

(2)德國AGRO人體工學三段式獨立筒彈簧.JPG 

(二)舒適層內料
(好像夾心 Cooki, 不過更像"千層蛋糕"... 朱總, 我要四個面的相片啦! )

(3)舒適層內料.JPG 

(三)床墊半成品正面
(要縫之前, 再來拍個正身)

(4)床墊半成品正面.JPG 

(四)床墊半成品側面
(來個側身照)

(5)床墊半成品側面.JPG 

(五)圍邊部份
(看好了沒, 看好離手喔! 要封邊了, 縫完後就不希望下次還有打開的機會)

(6)圍邊部份.JPG 

(六)床墊完成品正面

(7)床墊完成品正面.JPG 

(七)床墊完成品側面

(8)床墊完成品側面.JPG 

看起來還不錯.

最後還要再付上一張
(八 )床墊&彈簧保證卡-獨立筒POCKET SPRING
(品質保證, 有任何偽品, 免費換新的)

(10)床墊&彈簧保證卡-獨立筒POCKET SPRING.JPG 

問了朱總, 那你怎麼控管品質及確保這一床就是我的.

這是這張溥溥的一張紙. 下訂後, 手上會有一張訂單編號.
接下來所有的流程, 這個編號會跟著床跑.
收到貨後, 可以核對編號是否正確. (獨一無二的)
在農業領域中, 這叫"生產履歷", 即這張床的身份證.

訂單編號.jpg 

這有幾個好處:
1. 品質確保.
2. 下訂後才製作, 廠商無庫存壓力, 客戶能拿到最鮮的床
3. 原物料之控管, 每張單子電腦都可以追蹤到所使用之原物料是什?
4. 產品一致, 客戶可以拿到exactly the same model.

有別於其它廠商走的路, 朱總走的是一條慢慢長路, 如代工廠與品牌廠之差異.
問了為何要走這樣的一個Business Model.
朱總述說了以前也是跟其它人一樣, 走代工或寄銷的方式,
雖然一開始就對品質很要求.
相對的價格就不可口
=> 陸續收到一些客人的 complain 品質問題, 最後追蹤才發現是家具店 "貍貓換太子".
原來最後客人買到的不是Smartiff 的床,卻付比較貴的價格.
通常有2個客人complain, 就表示還有8個以上的客人自認倒楣, 從此就不買 Smartiff的產品.
如果有100個這樣的客人跟20個朋友說, ==>那損失的是2000個客人.
所以朱總決定收回來自己接觸消費者, 將中間商的利潤回饋給客人, 且確保每個客人都收到100% pure 的產品.

這是一個 Niche Market, 通常工廠直營打的就是品質一般, 價格最便宜.
但朱總卻是最好的品質, 不二價.
不管是買一個/五個, 還是十個/二十個, 還是一樣的價格.
(但型號很多種, 從一萬多到六七萬的都有)
寧可損失一些客人, 也要對自己的承諾負責.
也要對其它的客人公平對待.
雖然這樣的生意方式很慢, 但卻可以抓住客人的心.

至於床墊的品質好不好, 那就要親身體驗了.

現在來不及在過年前來個體驗開箱文.

只好麻煩朱總幫我看著它, 年後再來擇日進場了.
 

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留言列表 (5)

發表留言
  • BRAD
  • ~

    hi~請教一萬多大約是到哪呢? 因為家中也需要添夠新床墊.謝謝
  • 雙人的一萬初,
    忘記多少了, 但一萬五有找.
    你可以去看看, 他們價格都是固定的.

    cloudlife 於 2010/06/24 13:36 回覆

  • 陳嘉峻
  • 板主您好:
    目前構想要買一組新的床墊,
    不知道這間床墊廠商運送的範圍有沒有到台南市呢?
  • 這偶也沒辦法回答你呢
    請與床墊工廠聯繫

    cloudlife 於 2011/05/05 14:59 回覆

  • A.E.
  • 我剛從喜馬帝工廠回來,和朱總聊了粉久,受教良多,尤其是他對品質的堅持,及工廠平價行銷模式的理念....最欽佩的是"生產履歷"......真甘心...推....
    樓上的你直接打電話找朱總或小宇都可...03-4206385
    高雄他都送了....台南應該沒問題....就說網球ㄚ義哥推崇的....
  • 是阿,
    台灣還是有些不錯的廠商.
    買東西看老闆的經營理念準沒錯

    cloudlife 於 2011/06/13 10:46 回覆

  • 鄭情義
  • 買床墊...還有生產履歷....太厲害了...
  • 這是朱老闆對品質的堅持

    cloudlife 於 2011/06/13 10:47 回覆

  • magic
  • 和家人大老遠特地去跑去這家工廠買床,但朱先生全程臭臉接待,還不時用言語貶抑客人的對床想要的小小基本需求,這樣的客服態度如果修養不夠真會當場開扁,而且產品也就覺得一般般,但又比一般電視購物貴的多,是不是生意不好,才火氣特大?