佾雲居@夢十七 - 奶爸;俏媽;小公主s

上次因綠際會去了一趟喜馬帝.
就決定主臥床墊就是它了.
其實這要回歸到一直以來我選廠商/工班最重要的原因.
對的老闆, 會開對的公司, 會做對的事情.
選對的老闆, 基本上加權平均先X 70%.
所以除了看他們的成品, 看實績以外, 當然老婆大人也要看對眼.
另一個重要的工作是跟老闆聊聊他的經營理念.
至於問什麼問題, 聊什麼才能真正了解老闆呢
(那又是另一個Topic, 以後有空另闢文章研討一路下來的經驗)
決定之後, 接下來就要親身驗收當初的判斷是否正確.
這篇先來驗證朱老闆所述是否屬實.

昨日收到一封來自喜馬帝團隊的E-mail.

"就感心"的.

既然朱老闆敢寄這mail,
那我就不客氣了.
依慣例就把它大公開.

(一)德國AGRO人體工學三段式獨立筒彈簧
( 這就是我們選的三段式, 來數看看有幾個?)

 

(二)舒適層內料
(好像夾心 Cooki, 不過更像"千層蛋糕"... 朱總, 我要四個面的相片啦! )

(三)床墊半成品正面
(要縫之前, 再來拍個正身)

(四)床墊半成品側面
(來個側身照)

(五)圍邊部份
(看好了沒, 看好離手喔! 要封邊了, 縫完後就不希望下次還有打開的機會)

(六)床墊完成品正面

(七)床墊完成品側面

看起來還不錯.

最後還要再付上一張
(八 )床墊&彈簧保證卡-獨立筒POCKET SPRING
(品質保證, 有任何偽品, 免費換新的)

問了朱總, 那你怎麼控管品質及確保這一床就是我的.

這是這張溥溥的一張紙. 下訂後, 手上會有一張訂單編號.
接下來所有的流程, 這個編號會跟著床跑.
收到貨後, 可以核對編號是否正確. (獨一無二的)
在農業領域中, 這叫"生產履歷", 即這張床的身份證.

這有幾個好處:
1. 品質確保.
2. 下訂後才製作, 廠商無庫存壓力, 客戶能拿到最鮮的床
3. 原物料之控管, 每張單子電腦都可以追蹤到所使用之原物料是什?
4. 產品一致, 客戶可以拿到exactly the same model.

有別於其它廠商走的路, 朱總走的是一條慢慢長路, 如代工廠與品牌廠之差異.
問了為何要走這樣的一個Business Model.
朱總述說了以前也是跟其它人一樣, 走代工或寄銷的方式,
雖然一開始就對品質很要求.
相對的價格就不可口
=> 陸續收到一些客人的 complain 品質問題, 最後追蹤才發現是家具店 "貍貓換太子".
原來最後客人買到的不是Smartiff 的床，卻付比較貴的價格.
通常有２個客人complain, 就表示還有８個以上的客人自認倒楣, 從此就不買 Smartiff的產品.
如果有100個這樣的客人跟20個朋友說, ==>那損失的是2000個客人.
所以朱總決定收回來自己接觸消費者, 將中間商的利潤回饋給客人, 且確保每個客人都收到100% pure 的產品.

這是一個 Niche Market, 通常工廠直營打的就是品質一般, 價格最便宜.
但朱總卻是最好的品質, 不二價.
不管是買一個/五個, 還是十個/二十個, 還是一樣的價格.
(但型號很多種, 從一萬多到六七萬的都有)
寧可損失一些客人, 也要對自己的承諾負責.
也要對其它的客人公平對待.
雖然這樣的生意方式很慢, 但卻可以抓住客人的心.

至於床墊的品質好不好, 那就要親身體驗了.

現在來不及在過年前來個體驗開箱文.

只好麻煩朱總幫我看著它, 年後再來擇日進場了.